Вы находитесь здесь: Главная > Психология > Вникайте в суть проблем

Вникайте в суть проблем

Вникните в суть проблемы Часто конфликты возникают на ровном месте, только потому что конфликтовать и выяснять кто прав люди начали раньше, чем определились с тем кто и что хочет доказать. Иногда после того как участники конфликта определятся с понятиями, которые хотят донести, и с предметом спора, то конфликты исчезает сам по себе.

Давайте рассмотрим три важных составляющих анализа проблемы и ожидаемые результаты ее решения. Четко определите, чего именно касается проблема. Постарайтесь, насколько возможно, донести выявленную суть до партнера. Вы оба хотите, чтобы между вами не было разногласий — следовательно, у вас имеется общая позиция, и вы можете вместе работать над решением проблемы. Более того, возможно, ваш собеседник даже не знает о существовании проблемы. Тогда ответственность за то, чтобы заявить о ней, ложится именно на вас.

Иногда в определении существа проблемы надо выделить несколько уровней. Например, сын говорит матери о своей жене: «Мама, я заметил, что ты критически относишься к тому, как Лори готовит и какая она мать. На прошлой неделе, когда к нам пришли гости, ты несколько раз при всех ее высмеивала. Я не знаю причин такого поведения, но, кажется, что бы она ни делала, ты редко бываешь довольна». В высказывании сына можно выделить два уровня: определение самой проблемы и наблюдения относительно природы и специфики этой проблемы. Высказывание, построенное по такой схеме, дает собеседнику ясную и четкую информацию о том, что вас беспокоит.

  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить комментарий.


Текущая версия PHP: 5.4.162.0